Drodzy klienci!
Okres urlopowy nie jest łatwym czasem dla sklepów internetowych, gdyż ciągle niekompletny zespół osłabia długoterminowo moce przerobowe. Zatem jak co roku postanowiliśmy wszyscy jednocześnie wypocząć i po powrocie, z pełnymi siłami kontynuować realizację Waszych zamówień. Pozwoli to skrócić czas naszej niedyspozycji jedynie do podanego okresu.
Zakupy w ITmarket.pl
Częściowo w okresie od 26 lipca, a w całości od 29 lipca do 14 sierpnia proces realizacji wysyłek zamówień będzie znacząco utrudniony. Nie dotyczy to jednak kluczy do oprogramowania w wersji elektronicznej (ESD), które są wysyłane automatycznie na podany w zamówieniu adres e-mail.
Podstawowy asortyment zakupiony do południowych godzin w dniu 29.07. zostanie wysłany terminowo, a zamówienia złożone później zostaną zrealizowane po 14.08.2022 w kolejności zgodnej z datą ich złożenia.
Wyjątkiem są fizyczne naklejki COA i dyski twarde zakupione po 26.07., gdyż odpowiada za nie dział zewnętrzny, który dodatkowo przejdzie w tym czasie restrukturyzację, więc tego typu zamówienia także zostaną wysłane dopiero po 14.08.2022.
Przez ten cały czas możecie dokonywać zakupów w naszym sklepie, co da Wam pewność, że ktoś inny nie wykupi upatrzonego przez Was sprzętu zanim Wy to zrobicie!
Faktury VAT dotyczące zamówień złożonych po 29.07. zostaną również wysłane po 14.08.2022.
Zwroty towarów i reklamacje
Od 29.07. będzie nieczynna również nasza infolinia, a na przesłane wiadomości e-mail zaczniemy odpisywać po 14 sierpnia w kolejności zgodnej z datą ich otrzymania.
Przerwa wakacyjna nie wpływa na możliwość dokonania zwrotu lub reklamacji zakupionego towaru w naszym sklepie przez ustawowy okres 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W przypadku chęci dokonania ustawowego zwrotu lub reklamacji, należy przesłać do nas wiadomość zwrotną, zakładając odpowiednie zgłoszenie w naszym systemie wsparcia pod adresem https://pomoc.itmarket.pl lub na adres mailowy dostępny na stronie sklepu.
Oczywiście procedura zwrotu zostanie zrealizowana po naszym powrocie, jednak przerwa urlopowa nie wpływa na samą możliwość zgłoszenia chęci zwrotu. Jak zawsze w takim przypadku, kluczową sprawą jest dokonanie zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
UWAGA! W przypadku chęci dokonania zwrotu lub reklamacji, prosimy jedynie o pisemne złożenie informacji w tej sprawie. Prosimy niczego nie odsyłać do nas przed uzgodnieniem warunków zwrotu towaru. Po przerwie urlopowej skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie w celu uzgodnienia terminu i sposobu dokonania zwrotu lub reklamacji!
Pozdrawiamy i liczymy na wyrozumiałość.
Zespół ITmarket.pl